Assistente de Qualidade

Quem somos:

Somos uma startup de gestão de propriedades com foco em locação de temporada que nasceu em 2019 para ser a referência no Brasil nesse segmento, preenchendo essa lacuna no mercado imobiliário e de hospitalidade.

Buscamos ajudar os donos de imóveis que querem mais tranquilidade na gestão de suas propriedades e que buscam maior rentabilidade.

Queremos encantar os hóspedes, garantindo uma melhor experiência na sua estadia.

Adoramos tecnologia e usamos os programas mais completos e high tech do mercado para fazer precificação dinâmica, gestão de anúncio, marketing online e gestão de operações no nosso dia a dia.

Para nos ajudar a atingir a nossa missão de encantar proprietários e hóspedes com a gestão inovadora de locação por temporada, você perseguirá, dentro do time de Qualidade, a excelência e as melhores práticas de atendimento, através do acompanhamento e monitoria dos atendimentos realizados pelos nossos times, bem como suas métricas, identificando e propondo melhorias.

Responsabilidades e atribuições:

• Monitorar a qualidade dos atendimentos realizados pela empresa;
• Participar de reuniões periódicas para análise, acompanhamento de planos de ação e discussão de estratégias;
• Analisar atendimentos complexos e especiais;
• Levantar dados e informações para melhorias junto às demais áreas envolvidas;
• Sugerir ações inteligentes e que possam contribuir para o aumento da lealdade e satisfação do cliente, melhorando os indicadores de experiência do cliente;
• Levantar as necessidades de forma proativa, procurando identificar possíveis alternativas de melhorias;
• Acompanhar a satisfação dos hóspedes proprietários, avaliações, sugestões de melhorias, aplicar feedback aos envolvidos e acompanhar melhorias.

Qualificações:

• Ensino superior completo;
• Conhecimento intermediário no pacote Office;
• Experiência em relacionamento com o cliente;
• Experiência com análise de dados.

Diferencial:

• Conhecimento do setor imobiliário ou de turismo;
• Experiência em controle de KPIs.

O modelo de contratação é MEI.

O Anfitrião Prime está transformando o mercado de locação por temporada desde 2019 e desde então, estamos oferecendo aos nossos clientes uma forma diferenciada de gerenciar seus imóveis de temporada.

Através de tecnologia própria e de ponta, aliada a uma equipe especializada em turismo imobiliário, nós trabalhamos de forma 100% online e garantimos a maximização dos rendimentos do proprietário.

Nós cuidamos das fotografias profissionais, do check-in e check-out dos hóspedes, da comunicação 24/7 com os proprietários e interessados dos imóveis. Publicamos o anúncio em mais de 30 sites de reserva, como Airbnb, VRBO (Alugue Temporada) e Booking. E também tratamos da limpeza e da manutenção do imóvel. Tudo para que você, dono de imóvel, não tenha nenhuma dor de cabeça durante o processo.

Com imóveis em todas as regiões do Brasil, o Anfitrião Prime cresceu 176% em um ano e 9 em cada 10 hóspedes avaliam com 5 estrelas nossas acomodações.